När behövs saldot fyllas på?

Alla betalningar som görs av era kunder sätts in på anläggningens saldo hos Adyen. När en återbetalning genomförs dras beloppet från samma saldo. Om saldot inte är tillräckligt kan återbetalningen inte genomföras. Då visas ett felmeddelande som informerar om att saldot hos betalleverantören är otillräckligt.

För att kunna genomföra återbetalningen behöver saldot först fyllas på. Det kan göras enkelt direkt i BookSpot med kort eller någon av anläggningens övriga tillgängliga betalmetoder.

Tänk på att du bara behöver fylla på när saldot inte räcker. Under högsäsong täcks återbetalningar oftast av dagens försäljning.

Adyen buffert

För att minska risken att saldot blir för lågt kan ni också sätta upp en buffert. Då behålls alltid detta belopp på Adyen-kontot vid utbetalningar till ert bankkonto.

Bufferten ställs in under Inställningar > Betalning > Adyen > Konto > Lägsta kontosaldo.

Fyll på ditt Adyen saldo

Du som admin går till Inställningar (i vänstermenyn) > Betalning och klickar på Adyen.
Klicka på fliken Fyll på saldo.
Överst ser du rubrikerna Tillgängligt saldo och Inkommande betalningar om det finns pengar som snart blir tillgängliga.
Fyll i Belopp att fylla på. Det är beloppet som sätts in på saldot.
Klicka på Fortsätt.
Välj betalmetod i rutan som visas. Avgiften uppdateras efter vald metod.
Fyll i uppgifterna för betalmetoden och klicka på Betala.
När betalningen är godkänd visas en bekräftelse och påfyllningen listas under Tidigare påfyllningar.
Pengarna kan användas till återbetalningar så snart betalningen är godkänd.

Notera! Minsta belopp är 100 kr, eller 10 euro/pund/dollar. Högsta belopp är 100 000 per påfyllning. Betalningen görs med anläggningens eget kort eller konto.

Avgift och när pengarna blir tillgängliga

Påfyllningen kostar samma transaktionsavgift som en vanlig betalning med samma betalmetod. Avgiften läggs ovanpå beloppet du anger, så saldot får exakt det belopp du fyllt i och avgiften plus moms dras utöver det. Innan du betalar ser du en sammanställning med:

Sätts in på saldot
Betalavgift
Moms på avgiften
Dras från betalmetoden

Exempel: påfyllning med kort

Du fyller i 1 000 kr.
Betalavgift och moms läggs på, till exempel 21 kr.
Kortet belastas med 1 021 kr, och saldot ökar med 1 000 kr.

Varför visas ett intervall för kort?

Avgiften beror på vilken korttyp som används, till exempel bankkort eller American Express.
Innan betalningen vet vi inte vilket kort du väljer, så vi visar avgiften som ett intervall.
När kortet har godkänts räknas den exakta avgiften ut och bara det faktiska beloppet dras.

Avgifterna för olika betalmetoder går att läsa mer om här.

Frågor & Svar

Hur snabbt kan jag göra återbetalningen efter påfyllningen?

Direkt. Så snart påfyllningen är godkänd räknas den med när vi kontrollerar att saldot räcker, även om den fortfarande visas som inkommande.

Vilka betalmetoder kan jag fylla på med?

Alla betalmetoder som är anslutna till anläggningens Adyen-konto, till exempel kort och Trustly. Faktura och delbetalning går inte att använda för påfyllning.

Betalar jag någon extra avgift till BookSpot?

Nej. Bara transaktionsavgiften för betalmetoden plus moms tillkommer. Ingen provision tas ut på en påfyllning.

Vad händer med pengar jag inte behöver?

De ligger kvar på saldot och betalas ut med nästa ordinarie utbetalning, precis som vanlig försäljning.

Fliken Fyll på saldo saknas eller är gråmarkerad, vad gör jag?

Då är kontot hos Adyen inte klart ännu, eller så har påfyllning inte aktiverats för ert konto. Texten i fliken talar om vilket av dem det gäller. Kontakta vår support så hjälper vi till.

Relaterade artiklar

Fyll på ditt saldo i Adyen