Hoppa till huvudinnehåll

Så här fungerar standardfält och extra bokningsinformation

Lär dig hur du skapar och redigerar fält för att få kundinformationen ni behöver vid bokning.

Skrivet av Anton Lindell

Innehållsförteckning

Standardfält vid bokning

Skapa fält för extra bokningsinformation

Frågor & Svar

När en kund bokar via systemet kan ni välja vilken information som kunden behöver uppge, som kontaktinformation eller mer specifik information om varje deltagare i bokningen.

Exempel på en bokningsupplevelse som innehar standardfält (markerade med en etta(1)) och extra fält (markerade med en tvåa (2)).

Standardfält vid bokning

Kunden måste alltid uppge förnamn, efternamn, e-postadress och telefonnummer vid en bokning (dessa fält är obligatoriska).

Personal kommer alltid ha ett valfritt kommentarsfält vid bokningar, för att exempelvis kunna notera ned saker om kunden som övrig personal behöver veta.

Så här lägger du till andra standardfält:

  1. Du som admin går till Inställningar (i vänstermenyn) > Bokningar i menyn.

  2. Scrolla ner till sektionen Standardfält vid bokning.

  3. Klicka i eller ur kryssrutorna för att välja om fältet ska vara synligt och/eller obligatoriskt. Ett fält kan vara synligt men ej obligatoriskt, men det kan aldrig vara obligatoriskt men ej synligt. Därför kommer ett fält automatiskt bli synligt om du väljer att det ska vara obligatoriskt.

  4. Välj om inställningen ska gälla för kund, personal eller båda.

  5. Klicka på Spara.

Extra bokningsinformation

Standardfälten gäller för alla bokningar, medan extra bokningsinformation är kopplad till de produkter kunden bokar. Du kan välja om ett fält ska fyllas i en gång per bokning eller en gång per deltagare.

Skapa ett nytt fält

  1. Gå till aktuell produkt > Extra bokningsinformation.

  2. Klicka på knappen Skapa nytt fält.

  3. Ange Etiketten för fältet (namnet på fältet som syns för kunden, exempelvis Registreringsnummer, ålder etc).

  4. Ange ett internt namn för fältet (obligatoriskt).

  5. Välj vilken datatyp fältet ska ha;

    1. Kort text/Lång text - användaren kan uppge information i textform.

    2. Checkbox - användaren kan godkänna ett alternativ du specificerat (exempelvis "Jag är 18 år").

    3. Dropdown-lista - användaren kan välja ett alternativ bland flera som du angivit.

    4. Check-lista - användaren kan välja ett eller flera alternativ du angivit.

    5. Datum - användaren kan uppge ett datum.

    6. Tid - användaren kan uppge en tid.

  6. Om du har valt Dropdown-lista eller Check-lista måste du ange alternativ som användaren kan välja mellan. Efter du har skrivit ett alternativ, tryck enter för att lägga till, sedan kan du lägga till fler.

  7. Uppge en hjälptext. Hjälptexten är till för att förtydliga för användaren vad den ska ange i fältet.

  8. Klicka på Spara.

OBS! Om du erbjuder bokningsupplevelsen på fler språk behöver etiketten och hjälptexten skrivas i repspektive språk.

Exempel på hur ett kundinformationsfält kan vara inställt

Tips! Du kan säkerställa att fältet fungerar som du tänkt genom att interagera med det i förhandsgranskaren (markerat med blå pil ovan), innan du sparar.

Lägg till fältet

Fältet du har skapat har lagts til automatiskt till den flik du var inne i, "per bokning" eller "per deltagare". Vill du ändra detta, eller lägga till ett redan skapat fält till din produkt, följer du stegen nedan.

  1. Välj mellan om fältet ska läggas till per bokning eller per deltagare genom att öppna flikarna.

    Exempel:
    Fält per bokning: "Jag godkänner att alla deltagare är över 18 år"
    Fält per deltagare: Deltagarens längd och vikt

  2. Klicka därefter på plus-symbolen för fältet du vill lägga till.

  3. Välj därefter om fältet ska vara synligt/obligatoriskt för kund och/eller personal.

  4. Klicka på Spara.

När du har skapat ett fält för extra bokningsinformation kan du lägga till de på andra produkter. Du behöver alltså inte skapa fältet på nytt för varje produkt.

Ändra fält och ordning

Vill du ändra i vilken ordning fälten ska fyllas i, justerar du ordningen genom att klicka och dra i dragkorset. Kom ihåg att spara.

Se informationen i en bokning

Öppna bookningen, antingen genom Manifest eller Historik i menyn.

Informationen från standardfälten syns i rutan med rubriken Kund och informationen från fälten skapade i Extra bokningsinformation syns i samma ruta under rubriken Extra bokninginformation.

Ändra extra bokningsinformation i en bokning

Om en bokning ändras exempelvis genom att antalet deltagare ändras, eller om produkter där information efterfrågas läggs till eller tas bort, måste eventuella fält som fylls i uppdateras.

  1. Om du ändrar antal deltagare, lägger till/ta bort produkter och dylikt) kommer fälten synkroniseras om.

  2. Om antalet deltagare ökat eller produkter lagts till, ska du fylla i de fält som tillkommit. Om antalet deltagare minskat eller produkter tagits bort, kommer systemet automatiskt ta bort de fält som tillhör de nu borttagna deltagarna/produkterna. Se till att uppdatera de fälten som är kvar så att de stämmer genom att klicka på "ändra" vid avsnittet Extra bokningsinformation.

Frågor & Svar

Kommer extra bokningsinformationsfält med i kundens bokningsbekräftelse?

Det läggs inte till automatiskt i bokningsbekräftelsen när du skapar nya fält för kund och/eller personal att fylla i. Du kan själv välja vilka fält som ska visas i bokningsbekräftelsen genom att gå till Inställningar > Automatiska meddelanden och välja Ändra på bokningsbekräftelsen. Markera sedan de fält som du vill ska inkluderas i bokningsbekräftelsen. Läs mer om detta här.

Relaterade artiklar
Fick du svar på din fråga?