Innehållsförteckning
Skapa en generell bokningsbekräftelse för anläggningen
Du som admin går till Inställningar (i vänstermenyn) > Automatiska meddelanden > Bokningsbekräftelse och klicka sedan på "ändra".
Innehåll:
Inställningar: här väljer du vilken information som ska inkluderas i bokningsbekräftelsen så som extra bokningsinformation.Meddelande: skriv bokningsbekräftelsens brödtext om anläggningen. Här kan du använda olika variabler om du vill personifiera kunden så som att exempelvis inkludera kundens namn, telefonummer och e-postadress.
Utlösare: här kan du välja om bokningsbekräftelsen även ska skickas automatiskt för bokningar skapade av admin och agent. Fältet "gäller för alla produkter" och "utlöses för bokningar skapade av kund" är obligatoriska.
Mottagare & Inställningar: Här kan du välja att bokningsbekräftelsen även ska skickas till någon i personalen och lägga till om den ska skickas som sms (avgift för sms tillkommer). Kund och e-post är obligatoriska.
Förhandsgranska meddelandet för att se så att det blir som du tänkt dig. Klicka sedan på spara.
Bokningbekräftelsen för anläggningen kommer synas högst upp i mailet till kunden, därefter eventuella bokningsbekräftelser för de bokade produkterna.
Tänk på: Den generella bokningsbekräftelsen går ut till alla kunder oberoende vilken produkt de har bokat. Bekräftelsen innehåller även kvitto och underlag på eventuella betalningar som kunden har/inte har gjort och bokningens totalbelopp.
Skapa bokningsbekräftelse för produkter
Du hittar produktens inställningar för bokningsbekräftelser via Produkter (i vänstermenyn) > Produkt & upplevleser > [Vald produkt] > Information och sektionen Bokningsbekräftelse.
Skriv bokningsbekräftelsens brödtext om produkten.
Bokningsbekräftelsen kan även innehålla en länk till Youtube, exempelvis med instruktioner om vad man ska tänka på när man paddlar för första gången. Uppge videons ID, det som följer efter "/watch?v=" i URLen.
Klicka på "Spara" i övre högra hörnet.
Exempel
Exempel
Kunden har bokat en enmanskajak, tvåmanskajak samt en drybag hos en anläggning. Samtliga har bokningsbekräftelser, och enmanskajaken har även en tillhörande Youtube-video med id N_pjgFOJn3o. I bokningsbekräftelsen kunden får ser det ut som följande:
Informativa bokningsbekräftelser gör dina kunder redo inför sitt besök! 🙌
Frågor och svar
Kan man avaktivera den generella bokningsbekräftelsen för anläggningen?
Kan man avaktivera den generella bokningsbekräftelsen för anläggningen?
Anläggningens bokningsbekräftelse går inte att avaktivera eftersom kunden alltid ska få ett kvitto efter genomförd bokning.
Jag vill endast använda de produktspecifika bokningsbekräftelserna och inte den generella bokningsbekräftelsen. Hur gör jag?
Jag vill endast använda de produktspecifika bokningsbekräftelserna och inte den generella bokningsbekräftelsen. Hur gör jag?
Eftersom det inte går att avaktivera den generella bokningsbekräftelsen kan ni istället välja att hålla den kort, eller lämna den helt tom. På så sätt får kunden alltid information om sina bokade produkter och därefter de produktspecifika bokningsbekräftelserna med den information som gäller för respektive produkt.
Kan jag lägga till kundens e-postadress i bokningsbekräftelsen?
Kan jag lägga till kundens e-postadress i bokningsbekräftelsen?
Ja, det går att lägga till variabler i meddelandet för bokningsbekräftelsen så som e-post, telefonnummer, adress osv.