Vad innebär det när en bokning markeras som "Reserverad" i systemet?
När en boknings status markeras som "Reserverad" innebär detta att kunden har påbörjat en bokning men ännu inte betalat den.
Bokningen är som standard reserverad 30 minuter från det att kunden väljer produkten tills dess att kunden slutfört bokningen/betalsteget. Om tiden löper ut utan att betalning genomförts så reserveras inte de tillgängliga platserna längre för kunden. Genomförs betalningen blir reservationen en fullständig bokning.
Du kan ändra reservationstiden - läs hur du gör det här.
Bekräfta en reservation
Om ni vill bekräfta en reservation åt kund av någon anledning gör såhär:
Öppna kundens bokning.
Gå till Betalning och klicka på ”Bekräfta reservationen”. Bokningen kommer då bekräftas och produkterna i bokningen kommer att påverka tillgängligheten.
Saknas kundinformation? Fyll i detta.
Registrera betalning på önskat sätt om bokningen ska betalas direkt.
Hitta reservationer
Alla reservationer som gjorts men inte slutförts de senaste 60 dagarna hittar ni under Historik > Reservationer.
Hör dina kunder av sig och har problem med att betala? Läs vår checklista vid problem med betalningar.