Innehållsförteckning
Om du vill att kunder ska kunna ändra bokningar själva, läs artikeln om hur du lägger till ombokningsgaranti här.
Gå till bokningen
För att hitta bokningen kan du som admin gå till Historik i vänstermenyn och söka efter kunden. Du kan även gå till Manifest och klicka på förstoringsglaset för att söka efter kunden där.
OBS: Du kommer inte kunna spara en bokning om du gjort en ändring som systemet inte godkänner; en ändring som strider mot inställningarna för öppettider, produktkapacitet och dylikt.
Ändra dag och/eller tid
Klicka på den tiden som ska ändras under rubriken Bokade produkter längst ned på sidan, genom att klicka på "Bokad tid".
En popup-ruta öppnas, ändra dag och/eller starttid till den önskade tiden.
Klicka på spara.
Ändra bokningslängd
Klicka på den tiden vars bokningslängd ska ändras under rubriken Bokade produkter längst ned på sidan, genom att klicka på "Bokad tid".
Klicka på "ställ in manuellt" och ändra start- och/eller sluttid i det fönstret öppnas.
OBS: Du kan enbart ändra till de bokningslängder som produkten har. En produkt som har starttider under öppettider kommer inte gå att boka utanför öppettiderna om inte "Tillåt återlämning efter stängning" är aktiverat. Vill du kunna ändra till vilka tider och bokningslängder som helst måste produkten vara inställd på "Tillåt valfri bokningslängd som administratör" i produktens inställningar under fliken Tillgänglighet.
Notera: Om det inte är möjligt att ändra bokningstiden för alla produkter som tidigare bokats under samma tid, kan du lägga till dessa i bokningen igen under en ny tid. Läs mer under nästa rubrik, "Lägg till fler produkter".
3. Om priset är beroende av bokningslängden uppdaterar du priset för den nya bokningstiden genom att klicka på de tre prickarna bredvid priset och sedan "Beräkna och återställ standardpris". Om produkterna i bokningen har ett annat pris för den nya bokningslängden kommer det uppdateras.
Om du vill ändra priset till något annat, läs mer i vår artikel här.
Lägg till fler produkter samma tid
Klicka på de tre prickarna i övre högra hörnet för sektionen Bokade produkter.
Klicka på "Lägg till fler produkter samma tid". En popup-ruta öppnas där du ser tillgängligheten på dina produkter och vilka produkter du kan lägga till denna tid.
Justera antalet baserat på kundens preferenser och klicka på "Lägg till i bokning".
Om du bara vill lägga till fler deltagare på en befintlig produkt i bokningen kan du öka antalet deltagare under Bokade produkter, om det finns tillgänglighet.
Lägg till produkter en ny tid
Klicka på de tre prickarna i övre högra hörnet för sektionen Bokade produkter.
Klicka på "Lägg till produkter en ny tid"
Välj vilken produkt som ska läggas till, och gå sedan igenom flödet av att välja antal, bokningslängd och dag.
Klicka sedan på "Spara & stäng" om du vill spara ändringarna eller klicka på "Nästa steg" om du vill justera betalningen direkt.
Lägg till ombokningsgaranti
Aktivera ombokningsgarantin genom att klicka på av/på-knappen "Aktivera ombokningsgaranti" under Bokade produkter.
Ombokningsgarantin för de produkter som har det aktiverat i produktens inställningar kommer nu läggas till, totalkostnaden kommer då inte överensstämma med betalningen (förutom om ombokningsgarantin är gratis).
När du gör ändringar och priset inte motsvarar det som kunden betalat behöver du antingen göra en återbetalning eller en tilläggsbetalning. Läs mer om hur du gör det här.
OBS: När du uppdaterar informationen i en bokning ändras inte bokningsbekräftelsen automatiskt för kunden. Du måste därför skicka en ny bokningsbekräftelse till kunden manuellt. Klicka på Kvitto under sektionen Betalning och sedan "skicka kvitto".
Felmeddelanden
Får du ett felmeddelande när du försöker göra en ändring, klicka här och läs mer.
Får du ett felmeddelande när du försöker göra en ändring, klicka här och läs mer.
Om detta systemmeddelande dyker upp när du gjort en ändring i en bokning beror det på att det under den valda bokningslängden eller datumen inte finns tillräckligt många produkter tillgängliga.
Om en produkts antal är rödmarkerad med -1 som antal i en bokning när du öppnat den utan att du ändrat bokningen beror det på att någon eller några inställningar har ändrats efter att kunden har gjort bokningen, som gör bokningen ogiltig. Exempel på vad som kan ha ändrats:
Öppettiderna för anläggningen.
Kapaciteten för produkten.
Antalet produkter som kan vara uthyrda samtidigt.
Inställningen för minsta- eller största antalet av en produkt är tillåtet att boka i en enskild bokning.
Bokningen pågår efter stängning och alternativet "Tillåt återlämning efter stängningstid" har avaktiverats för produkten.
Längden på bokningen överrensstämmer inte med de bokningslängder som är inställda för produkten, om du valt specifika bokningslängder för din produkt. Detta gäller även för produkter som är tillgängliga på schemalagda datum och starttider.
Starttiden för bokningen överrensstämmer inte med de starttider som är inställda för produkten, för produkter tillgängliga på schemalagda datum och starttider.
Detta systemmeddelande kan uppstå när du valt ett slutdatum som ligger före startdatumet.
Frågor & svar
Jag har lagt till ombokningsgaranti på bokningen och skickat ut ett nytt kvitto, varför kan kunden inte ändra sin bokning?
Jag har lagt till ombokningsgaranti på bokningen och skickat ut ett nytt kvitto, varför kan kunden inte ändra sin bokning?
Vanliga orsaker till att kunden inte kan ändra sin bokning:
Tidsmarginalen för ombokningen har löpt ut.
Produkten är inte aktiverad som "ombokningsbar". Alla produkter på bokningen behöver ombokningsgarantin aktiverad.
Bokningen är inte betald.
Läs mer om ombokningsgaranti här.