Välkommen till BookSpot! 🎉
Som Agent/Återförsäljare har du tillgång till flikarna Manifest och Kalender, där du ser bokningar skapade av dig.
Du kan även skapa nya bokningar, samt söka efter befintliga bokningar, göra ändringar i bokningar, ta betalt, göra återbetalningar och ta bort bokningar som du själv har skapat.
Här kommer en guide med det mesta som du behöver veta för att hantera dina agentbokningar smidigt i BookSpot.
Kontoinställningar
BookSpots backoffice finns tillgängligt på Svenska, Engelska och Norska. Vill du byta språk på din användare kommer det endast byta språket för dig/ditt konto och inte för hela anläggningen.
Skapa en bokning eller se tillgänglighet
Du skapar en bokning genom att klicka "+ Ny bokning" till exempel i vänstermenyn. Där kan du också se om produkten är tillgänglig, genom att se ifall produkten, datumet och tiden du tänkt går att boka.
Lägg till produkten i bokningen, eller se om det finns lediga tider genom att klicka på plusset till höger.
Välj bokningslängd, datum och starttid.
Välj priskategori och antal.
Klicka "Slutför bokning" för att gå till kunduppgifterna, eller "+ Lägg till & boka mer" för att lägga till ytterligare produkter i bokningen.
Ange kontaktuppgifterna - antingen dina egna eller slutkundens kontaktuppgifter.
Hantera betalning - här kan du skicka betallänk eller ta betalt på annat sätt. Klicka "betala senare" om bokningen inte är betald än.
Är bokningen klar och du är redo att skicka kvittot till kunden - skicka kvitto.
Observera! Den mailadress du anger i kontaktuppgifterna är den mail som kommer få bokningsbekräftelsen och andra meddelanden kopplade till bokningen.
Du och Administratören på anläggningen bör avtala fram om det är dina uppgifter eller slutkundens kontaktuppgifter som anges här. Oavsett kommer det gå att se vem som skapat bokningen.
Manifestet
I Manifestet får du en detaljerad bild över dagens bokningar som är skapade av dig. Härifrån kan du även hantera bokningar som du själv har skapat genom att klicka på kundens namn.
Exportera bokningar - här kan du exportera bokningarna som du själv har skapat till en excel. Läs mer här.
Skriv ut dagens manifest (inkluderar endast bokningar skapade av dig).
Kalendervyn
I kalendervyn får du som Agent/Återförsäljare en översikt över kommande bokningar längre fram i tiden som du själv har skapat.
Bokningskortet
Varje bokning har ett "Bokningskort" därifrån bokningen hanteras.
I kundens bokningskort kan du se vad kunden bokat samt ändra kunduppgifterna.
Sektionen 'Betalning':
Språk på kvittot: Skapar du en bokning som admin eller vill ändra språk på en bokning, till exempel om du vill skicka bokningsbekräftelse på engelska till kunden, kan du byta språk här.
Meddelandehistorik: Här kan du se alla meddelanden som är skickade eller är schemalagda att skickas till kunden eller internt.
Presentkort: Som Operatör+ kan du göra återbetalningar i form av presentkort - läs mer här.
Betalningshistorik
Här ser du betalningarna som gjort på bokningen, du kan även göra returer genom att klicka på den orangea retur-ikonen - läs mer här.
"+Ny betalning": Här kan du registrera en ny betalning eller skicka en betallänk till kunden - läs mer här.
Kvitto: Härifrån skickar du bokningsbekräftelse till kunden eller mailadressen som finns angiven i bokningen.
Sektionen 'Bokade produkter'
Klicka på den bokade tiden för att flytta en bokning till en ny tid -läs mer här.
Genom att klicka på de tre prickarna till höger kan du lägga till nya produkter i bokningen - läs mer här.
Tidslinjen
Här ser du alla ändringar som gjort i bokningen sedan sen skapades.
Ta bort bokning
Längst ner finns en "ta bort"-knapp där du kan radera bokningen.
Kom ihåg att vid avbokningar behöver du göra en retur innan bokningen tas bort ifall kunden redan har betalat - läs mer här.
Är du osäker? Kolla med den ansvarige för anläggningen innan du gör något.
Sök efter bokningar
Genom att klicka på förstoringsglaset i vänstermenyn kan du söka efter bokningar. Det går att söka på boknings-IDt, men även för-eller efternamnet som är angivet i bokningen, alternativt en kommentar.
